Sensibilisation à l'anti-fraude
Polaris eSIM se soucie de vos droits. Soyez vigilant et méfiez-vous des diverses méthodes de fraude.
Canaux officiels de Polaris eSIM
Polaris eSIM vous contactera uniquement via les canaux officiels suivants. Ne faites pas confiance aux messages provenant d'autres sources :
polaris-esim.tw
polaris.esim@gmail.com
Neutron Star Technology Inc.
Numéro de TVA：83114084
Méthodes de fraude courantes
🎣 SMS / E-mail de phishing
Les escrocs peuvent se faire passer pour Polaris eSIM et envoyer des SMS ou des e-mails contenant de faux liens pour vous inciter à saisir vos identifiants ou vos informations de carte de crédit. Remarque : Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou le numéro complet de votre carte de crédit par SMS.
📞 Faux appel du service client
Les escrocs peuvent se faire passer pour des agents du service client et vous appeler en prétendant que « votre eSIM est sur le point d'expirer » ou qu'« il y a un problème avec votre commande nécessitant un remboursement », afin de vous demander des informations personnelles ou un virement bancaire. Remarque : Le service client de Polaris eSIM ne vous appellera jamais pour vous demander d'effectuer un virement ou une opération bancaire.
🎁 Fausses promotions
De fausses promotions « gratuit pour une durée limitée » ou « eSIM à prix cassé » se faisant passer pour Polaris eSIM peuvent apparaître sur les réseaux sociaux ou les applications de messagerie, vous incitant à cliquer sur des liens inconnus ou à payer de petites sommes. Attention : toutes les promotions officielles sont annoncées uniquement sur notre site officiel (polaris-esim.tw).
💳 Fausse notification de remboursement
Les escrocs peuvent utiliser des prétextes comme « remboursement échoué » ou « trop-perçu à rembourser » pour vous demander vos coordonnées bancaires ou vous faire effectuer un virement. Attention : les remboursements Polaris eSIM sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine — nous ne vous demanderons jamais de faire un virement séparé.
Comment identifier l'authenticité
✅ Vérifier l'URL
Assurez-vous que l'URL est polaris-esim.tw. Faites attention à l'orthographe et ne cliquez pas sur des URL raccourcies suspectes.
✅ Vérifier la source de l'e-mail
Vérifiez que l'adresse de l'expéditeur de l'e-mail est l'adresse officielle et surveillez les légères variations d'orthographe.
✅ Ne pas faire confiance aux appels suspects
Si vous recevez un appel prétendant provenir de Polaris eSIM, raccrochez et contactez-nous via les canaux officiels pour confirmer.
✅ Ne pas effectuer d'opérations bancaires suspectes
Toute demande vous invitant à effectuer un virement bancaire ou une opération au guichet automatique est à 100% une fraude. Veuillez raccrocher immédiatement.
Que faire en cas de fraude ?
Restez calme et arrêtez immédiatement l'opération
Ne paniquez pas, cessez immédiatement tout transfert d'argent, virement ou partage de données suspect.
Appelez le 165 — ligne anti-fraude / police
Composez le 165, la ligne d'assistance anti-fraude. L'Agence nationale de police de Taïwan propose des services de conseil et de signalement 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes en train de subir l'arnaque ou en danger immédiat, composez le 110 pour joindre la police.
Conservez les preuves
Prenez des captures d'écran des messages frauduleux, des journaux d'appels, des détails de virement et d'autres preuves pour faciliter le signalement et l'enquête ultérieure.
Informer Polaris eSIM
Signalez tout message frauduleux ou activité suspecte à polaris.esim@gmail.com pour nous aider à suivre et à bloquer les fraudes.
Ligne anti-fraude / police
165
Consultation gratuite 24h/24 | Ligne d'assistance anti-fraude de l'Agence Nationale de Police
Agence nationale de police, ministère de l'Intérieur (Taïwan) ↗