Prevención de fraudes
Polaris eSIM se preocupa por tus derechos. Mantente alerta y ten cuidado con los diversos métodos de fraude.
Canales oficiales de Polaris eSIM
Polaris eSIM solo se comunicará contigo a través de los siguientes canales oficiales. No confíes en mensajes de otras fuentes:
polaris-esim.tw
polaris.esim@gmail.com
Neutron Star Technology Inc.
Número de identificación fiscal：83114084
Métodos de fraude comunes
🎣 SMS / correos electrónicos de phishing
Los estafadores pueden hacerse pasar por Polaris eSIM, enviando SMS o correos con enlaces falsos para inducirte a ingresar tu contraseña o datos de tarjeta. Nota: Nunca solicitaremos tu contraseña o número completo de tarjeta por SMS.
📞 Llamadas de servicio al cliente falsas
Los estafadores pueden llamar fingiendo ser personal de atención al cliente, alegando que "su eSIM va a expirar" o "hay un problema con el pedido" para pedir datos personales o transferencias bancarias. Nota: El servicio al cliente de Polaris eSIM nunca te pedirá realizar transferencias o depósitos por teléfono.
🎁 Promociones falsas
En redes sociales o aplicaciones de mensajería pueden aparecer promociones falsas como «gratis por tiempo limitado» o «eSIM a precio muy bajo» que se hacen pasar por Polaris eSIM, induciéndote a hacer clic en enlaces desconocidos o a pagar pequeñas cantidades. Aviso: todas las promociones oficiales se anuncian únicamente en nuestro sitio web oficial (polaris-esim.tw).
💳 Notificaciones de reembolso falsas
Los estafadores pueden usar pretextos como «reembolso fallido» o «devolución del importe cobrado de más» para pedirte datos bancarios o que realices una transferencia. Aviso: los reembolsos de Polaris eSIM se realizan siempre al método de pago original — nunca te pediremos hacer una transferencia aparte.
Cómo identificar la autenticidad
✅ Verifica la URL
Asegúrate de que la URL sea polaris-esim.tw. Revisa la ortografía y no hagas clic en enlaces cortos sospechosos.
✅ Revisa el remitente
Confirma que el remitente sea un correo oficial y busca diferencias sutiles en la escritura.
✅ No confíes ciegamente en las llamadas
Si recibes una llamada de alguien que dice ser de Polaris eSIM, cuelga y contacta directamente a través de los canales oficiales para confirmar.
✅ No utilices cajeros automáticos (ATM)
Cualquier solicitud para operar en un cajero o realizar transferencias es un fraude al 100%. Cuelga de inmediato.
¿Qué hacer ante un posible fraude?
Mantén la calma y detén la operación de inmediato
No entres en pánico; detén cualquier transferencia, depósito o entrega de datos sospechosos.
Llama al 165 — línea antifraude / policial
Llama al 165, la línea de asesoría contra el fraude. La Agencia Nacional de Policía de Taiwán ofrece servicios de asesoría y denuncia las 24 horas. Si estás siendo víctima o en peligro inmediato, marca 110 para avisar a la policía.
Conserva la evidencia
Toma capturas de pantalla de mensajes, registros de llamadas y detalles de transferencias como evidencia para facilitar la denuncia e investigación.
Notificar a Polaris eSIM
Reporte mensajes fraudulentos o actividades sospechosas a polaris.esim@gmail.com para ayudarnos a rastrear y detener el fraude.
Línea antifraude / policial
165
Consulta gratuita las 24 horas | Línea de asesoría contra el fraude de la Agencia Nacional de Policía
Agencia Nacional de Policía, Ministerio del Interior (Taiwán) ↗