ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

ตั้งแต่เครือข่ายท้องถิ่น ทางออกอินเทอร์เน็ต ไปจนถึงการคืนเงินเปลี่ยนสินค้า ตอบทุกคำถามที่นักเดินทางพบบ่อยก่อนออกเดินทางในที่เดียว

การเลือกแพ็กเกจและเครือข่าย

ไม่จำกัด: ไม่มีเพดานปริมาณข้อมูล เหมาะกับผู้ใช้หนักที่ดูวิดีโอ เปิดแผนที่นำทางทั้งวัน หรือแชร์ฮอตสปอตให้ครอบครัว แพ็กเกจโรมมิ่งไม่จำกัดใช้ความเร็วคงที่ประมาณ 10–20 Mbps ตลอดการใช้งาน ไม่มีเกณฑ์ลดความเร็วตามปริมาณการใช้ ส่วนแพ็กเกจไม่จำกัดของเครือข่ายท้องถิ่นแบ่งเป็นรุ่น «ไม่จำกัดความเร็ว» และ «จำกัดความเร็ว» ตามที่ระบุในหน้าสินค้า

ปริมาณรายวัน: มีโควตาความเร็วสูงคงที่ต่อวัน (เช่น 1GB/วัน) ใช้หมดในวันนั้นจะลดความเร็ว และรีเซ็ตในวันถัดไป เหมาะกับนักเดินทางที่มีตารางสม่ำเสมอและประเมินการใช้รายวันได้

ปริมาณโรมมิ่งรวม: ใช้พูลข้อมูลเดียวร่วมกันตลอดแพ็กเกจ (เช่น 10GB / 30 วัน) เหมาะกับการใช้งานเบาหรือธุรกิจระยะสั้น เมื่อเปิด «เติมเงินอัตโนมัติ» ก็ไม่มีปัญหาขาดสัญญาณกลางทาง

การสั่งซื้อ การชำระเงิน และใบกำกับภาษี

การติดตั้ง eSIM และความเข้ากันได้

ปัญหาระหว่างการใช้งาน

วิธีจัดการแตกต่างกันตามประเภทแพ็กเกจ:

แพ็กเกจปริมาณโรมมิ่งรวม: แนะนำให้ติ๊ก «เติมเงินอัตโนมัติ» ตอนชำระเงิน เมื่อเน็ตหมดจะหักเงินเติมต่อให้อัตโนมัติ ใช้งานต่อเนื่องไม่ขาด หากไม่ได้เปิดอัตโนมัติแล้วเน็ตหมด สามารถเติมเองที่หน้าคำสั่งซื้อ หรือซื้อแพ็กเกจใหม่ได้

แพ็กเกจไม่จำกัด: ไม่มีเพดานปริมาณข้อมูลและการเชื่อมต่อไม่ถูกตัด แพ็กเกจโรมมิ่งไม่จำกัดใช้ความเร็วคงที่ประมาณ 10–20 Mbps ตลอดการใช้งาน ใช้มากแค่ไหนก็ไม่ถูกลดความเร็ว หากคุณดูวิดีโอเยอะหรือแชร์ฮอตสปอตบ่อย แนะนำให้เลือกแพ็กเกจไม่จำกัดตั้งแต่แรกจะสบายใจที่สุด

แพ็กเกจปริมาณรายวัน: ใช้โควตาวันนั้นหมดจะลดความเร็ว และรีเซ็ตในเวลา 00:00 ของวันถัดไป หากต้องการความเร็วสูงทันที สามารถซื้อแพ็กเกจใหม่อีกใบมาใช้คู่กันได้

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

บัญชี การช่วยเหลือ และความปลอดภัย

ยังไม่พบคำตอบใช่ไหม?

สอบถามน้องดาวได้ตลอด หรือส่งอีเมลถึงทีมบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้บริการอย่างเต็มที่

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า